Новая ADM-политика (штрафы за допущенные ошибки при бронировании авиабилетов) авиакомпании Аэрофлот будет применяться к авиабилетам и бронированиям, оформленным с 02.02.2015.
Основные пункты политики ADM авиакомпании "Аэрофлот":
1. Неверный расчет агентского вознаграждения - компенсация причиненного убытка и штраф 30USD за каждый отчет;
2. Не взыскан/неверно рассчитан штраф - компенсация причиненного убытка и штраф 30USD за каждый авиабилет;
3. Создание в рамках одного пункта продажи дубликатов бронирований или множественных бронирований на одного пассажира, бронирование альтернативных сегментов в том же PNR (альтернативные сегменты должны быть незамедлительно удалены при создании итогового бронирования) - штраф 30USD за каждое бронирование авиабилета или за каждый дублированный/альтернативный сегмент в одном PNR;
4. Ведение в PNR фиктивных номеров билетов - штраф 100 USD за каждое бронирование авиабилета;
5. Отсутствие в PNR и/или авиабилете паспортных данных пассажира - штраф 30 USD за каждое нарушение;
6. Изменения на полетных сегментах PNR с выписанным билетом без переоформления авиабилета в установленные правилами тарифа сроки - компенсация причиненного убытка и штраф 100 USD за каждое бронирование авиабилета;
7. Бронирование менее чем за 24 часа до вылета рейса без оформления авиабилета и без возврата мест в систему в течение одного часа после создания бронирования - штраф 30USD за каждое PNR;
8. Аннуляция (войдирование) авиабилета более чем через один час после его выписки в день вылета или на рейс с датой вылета на следующий день - компенсация причиненного убытка и штраф 100 USD за каждый авиабилет.
Для агентов BSP и ARC перевозчик может применить административный сбор/штраф в размере 15USD на покрытие административных
расходов Перевозчика по выставлению ADM/ACM в следующих случаях:
- выставление ADM на сумму причиненного убытка без применения штрафа за нарушение правил бронирования, требований по оформлению перевозочной документации и отчетности;
- выставление ACM для корректировок ошибок Агента.