Возврат билетов British Airways (125) должен быть оформлен через системы бронирования. Некоторые виды возвратов необходимо будет запрашивать через специальную форму «Запрос на возврат веб форма». Запросы, отправленные нам, но которые могли быть оформлены вами самостоятельно, будут откланяться.
Типы возвратов
В каких случаях следует заполнять специальную форму «Запрос на возврат веб форма»:
- Билеты с некорректным статусом полетных купонов (например, если пассажир зарегистрировался на рейс, но не совершил перелет, или в купоне стоит статус “F” , хотя билет не был использован)
- Технические проблемы с GDS, которые не позволяют произвести возврат в системе. К таким запросам необходимо приложить реферативный номер ошибки GDS.
- Некорректный отчет о продажах (например, сделан void, но он не прошел в системе BSP)
- Билет другой авиакомпании прошел в системе BSP как продажа British Airways
- Ошибка системы (например, во время регистрации электронный билет не распознается системой регистрации в аэропорту). К таким запросам необходимо приложить реферативный номер ошибки GDS.
- В случае понижения класса обслуживания
- В случае отказа в визе (в том числе и для групповых тарифов)
Если возврат билета, в случае отказа в визе по каким-то причинам не может быть произведен через систему бронирования GDS, тогда такие запросы должны запрашиваться через веб форму, документы с отказом из посольства необходимо отправлять на адрес электронной почты, указанной на веб форме.
В следующем случае British Airways осуществит возврат билета со сбором 30 GBP ...