Зміни у квитку
Добровільні зміни дати перельотів та ін.
- Штраф за внесення змін у авіаквитку вноситься на таксу ОС
- Якщо у квитку використовуються лише тарифи Air China і у правилах використання тарифу є інформація: APPLY THE HIGHEST CHANGE FEE OF ALL CHANGED FARE COMPONENTS, одноразово стягується лише найбільший штраф, згідно правил використання тарифів
- При наявності тарифів інших перевізників у квитку стягуються штрафи по кожному перевізнику окремо
Зміни в маршруті
Якщо у правилах використання тарифу не вказана інформація про те, що процедура re-routing дозволена, тоді слід вважати, що вона заборонена
Вимушені зміни
- У разі відміни рейсу або зміни його розкладу, процедуру involuntary reissue необхідно здійснювати у тому ж класі, що і у оригінальному квитку
- При здійсненні involuntary reissue, переоформлення авіаквитків слід здійснювати на власні рейси СА; переоформлення на рейси код-шер здійснюється за погодженням з Авіакомпанією
- Обов'язково у поле EB внести інформацію про причину involuntary reissue
- Якщо місць у необхідному класі немає, необхідно поставити місця на лист очікування по оригінальному класу та надіслати запит на e-mail ca@aerolink.ua щодо його підтвердження. Агент здійснює процедуру involuntary reissue самостійно
- У випадку незначної зміни розкладу і наявності статусу ТК у бронюванні, робити процедуру reissue не потрібно, достатньо підтвердити статус до НК
Оплата банківськими картами
Для оформлення / переоформлення авіаквитків дозволено використовувати кредитні карти:
- AMERICAN EXPRESS - AX
- MASTERCARD - CA
- VISA - VI